湘警职院“权益菌”打通学生自主管理主渠道

为保障学生在校学习和生活的各项权益，提高学生自我管理、自我服务的意识和能力，2018年10月，湘警职院设立了院学生会权益部，指导创建“权益菌”QQ公众号，在校内大学生活动中心设立“学生服务中心”，搭建了学生权益保障线上线下综合平台。

创建一年以来，“权益菌”帮助学生寻找失物、维修宿舍故障设备、处理求助与投诉建议、公示学院有关学生权益的各类文件和通知、组织开展志愿服务活动等服务次数达5000余次，服务学生达8000余人次，访客48万，涌现出一批文明实践志愿者，营造了良好的校园文明新风尚。

权益菌，学生服务的“穿梭人”。自创建以来，权益菌每天穿梭于学院各处，帮助同学们解决各类权益诉求：在手机回复解答各类问题、在宿舍帮忙处理水电故障、在教室收集学生遗失物品、在食堂收拾被遗忘的餐盘……湘警职院的校园里，处处可见权益菌的身影，不只是学生会权益部的学生干部，越来越多的学生主动成为“权益菌”的志愿者。

权益菌，政策解读的“发声人”。当同学们习惯了有事联系权益菌、没事关注权益菌，权益菌便成了学院相关政策信息传达最有力的“发声人”。与大家切身相关的紧急通知、温馨提示以及活动信息都会通过权益菌发布，确保重要信息能迅速及时有效地传达给学生，并将同学们的意见建议及时反馈给学院，既畅通了信息发布与信息交流渠道，还有力保障了学生权益。2019年10月，湘警职院发布《新生心理健康测试通知》。有个班级刚好在收集班费，学生干部为了省事，把收集班费和心理测试放在了一起，让大家误以为心理测试要缴费，反应强烈，“学院早就公示过，在校期间除了学杂费不收取任何费用，怎么能出尔反尔呢？”得到消息后，权益菌第一时间向学工处领导汇报了情况，并在权益菌工作平台上发布了学院的回复以及通知原文，吸引了3253名学生的密切关注，迅速消除了不良影响。

权益菌，潜藏问题的“探视人”。权益菌通过各种措施保障学生的切身利益，赢得了大家的高度信赖，成为很多学生反馈意见建议的首要渠道。自成立以来，权益菌7次通过收集与反馈学生极端心理问题，协助学院启动危机干预机制，避免了重大意外发生。同时，权益菌通过对食堂卫生、店铺商品价格的监督，保障了学生食品安全与平等买卖的权益。2019年9月，网上疯传某学校的食堂卫生有问题导致不少学生食物中毒，一时间，我院很多学生的朋友圈也出现了对食堂卫生安全的疑虑之声。权益菌第一时间向学工处领导进行报告，同时联系学校2个食堂的负责人组织“食堂操作间公开日”，邀请师生代表现场查验食堂卫生、食材新鲜度、进货单、留样柜等并进行图文直播，很快消除了学生的不安心理。“食堂操作间公开日”也成为了学院每月固定活动。

权益菌，工作监督的“敲钟人”。评优评先、奖助学金评选和发放、学生违纪处理等都是同学们特别关注的事情，大家常有疑虑，到底是不是公平？是不是有猫腻？2019年下半年，在院团委、学工处的指导支持下，权益菌开启了新的业务——对学院的学生管理工作、评优评先工作进行监督。任何学生对相关工作有质疑或者有建议，都可以直接联系权益菌，要求院团委、学工处公开回复，引发了全院学生的高度关注和大力支持。2019年下半年，在评选国家奖助学金时，经学院领导批准，权益菌第一时间发布“围观”邀请，请全院学生对评选进程进行监督，半个小时内吸引了1800多人围观。事实证明，“自我监督”有力保证了评选的公平公开，评选过程及公示名单获得了全院学生的认同，无一例投诉。（通讯员 曾诗珈 彭姣姣）