常德市不动产登记中心正式迁入市民之家 开启高质高效服务模式

经过两天两夜的奋战，常德市不动产登记中心于11月11日上午9:00准时对外试运行。随着迁入市民之家，市民们以往办理业务时停车不方便、办事环境嘈杂无序将永远成为过去，市不动产登记中心政务服务水平和政务环境发生“蝶变”。

在市民之家一楼大厅看到，不动产登记中心A/B/C三个区域共18个窗口全部开放，前来办理业务的市民很多，但秩序井然，无拥挤和嘈杂感。在登记大厅里，咨询台工作人员正在引导办事群众按需前往业务窗口，窗口工作人员办理业务有条不紊、紧张有序。

市不动产登记中心窗口由原市政务中心搬至市民之家后，由以前的10个窗口增加到现在的18个窗口，市民前来办理业务更加便捷，无须更多等待。不仅硬件设施极大提升，中心还勤练内功，内部流程、岗位职责、各项内部规章制度等“软件”都得到优化升级，所有不动产登记业务都实现了“一窗受理、一次表单、一站办结、一网通办、一流服务”。今年来，市不动产登记中心所有登记业务都可以在5个工作日内办结，抵押登记更是2个工作日便可完成，提前落实《国务院关于压缩不动产登记办理时间的通知》（国办发〔2019〕8号）要求。

“这种办事环境，简直太赞了，走进来就舒服。”前来办理业务的苏女士说:“我去年在政务中心办过一次房产交易，那时候工作人员也很好，但办事环境昏暗压抑，像这样舒适宽敞的体验感，还是这里才有。”

中心副主任郝冰表示,从11月9日开始，常德市不动产中心全体工作人员全部投入搬迁工作，有的老同志因劳累导致腰椎颈椎疼痛发作，有的同事更是父亲住院也还坚守一线，送完饭就接着投入“战斗”。经过两天两夜持续奋战，在规定时间内搬迁20多万份档案和其他办公设施设备，确保了市民办理不动产登记业务的无缝对接。

“说不累是假，但每一份纸质档案都关乎一个家庭财产，不能出任何纰漏，我们全体工作人员这两天都加班到深夜，为的就是确保今天登记工作无缝对接、顺利开展。”中心副主任何红勇说:“用我们的累换群众的满意，我们觉得值。”

11月12日市民之家已正式对外办公，为常德市民提供一条龙、一站式、全方位服务。（作者 刘泉全 通讯员 肖石）