衡阳市潇湘街道：以真诚服务赢得群众满意

9月10日上午，衡阳市石鼓区潇湘街道长青社区5号居民陈女士深情款款地将“城市文明倡导者、爱岗敬业践行者”的锦旗送到街道城管大队肖高君的手中，高兴的说：“大家都说我们街道工作效率高，做事都为居民群众着想，这次帮助我解决居住环境的困扰，心有体会，街道、社区和城管的同志们为群众办事很用心、速度快、有耐心，多次上门协调，事情处理的很圆满，我和楼栋的邻居们都很满意，真是谢谢你们！”。

近日，陈女士来到社区投诉隔壁楼栋顶部种菜化肥散发异味无法忍受，老鼠蚊虫滋生，严重影响周边群众生活，社区同志多次上户了解劝说，但种菜居民没有完全清理蔬菜，并多次焚烧垃圾，再三劝说无果后，社区工作人员与陈女士来到街道城管大队寻求帮助。当天街道城管队员立即与社区工作人员一起带着创卫宣传资料来到该居民楼，找到种菜居民，耐心沟通，积极开展普法宣传，解释“个人不得擅自占用公共空间以及改变其用途”的规定，引导住户积极配合城市市容市貌管理，改善辖区环境面貌，提升辖区良好环境秩序。经过耐心沟通，该居民表示决定拔除菜地，社区工作人员协同对楼顶的菜地垃圾进行了清理，事情得到圆满解决，陈女士和附近居民非常高兴，给城管大队送来锦旗。

潇湘街道党工委一直以来，“把群众放在心上,把心放在群众的事上”，坚持以群众为中心，切实解决居民诉求。该街道是典型的老旧中心城区，困难群众多、基础设施差，居民会遇到各种生活、工作上的难题，在有限的财力下，解决群众困惑、改变居住环境，提升生活品质成为街道干部职工源在动力，街道党工委立足自身优势，创新工作方法，坚持以党建为统领，各项工作全面发展，连续三年在全区绩效考核中评为优秀，2018年被全市评为平安乡镇街道、三星级文明单位。今年创卫工作开展以来，街道城市管理及环卫工作始终做在平常、重在日常，紧盯农贸市场及城市管理环卫工作，抓难点、重主线、促全面，定人、定位、定时间，始终做到守土有责、勇当示范、久久为功、注重实效、持续推进，现辖区环境大为改观、市场经营有序、商户收益稳中有增，8月份街道创卫工作在全区排名第一，受到居民群众点赞。

“群众的口碑和微笑就是我们工作最好的回报、最大的肯定，大家要谨记区委颜和平书记‘以人民为中心’的指示精神，干部职工要以‘群众心中杆秤’干工作，以‘群众幸福指数’论成效，要用行动践行‘执政为民’的初心，做到心中有民，行动为民，服务顺民，让群众的‘心秤’向党和政府倾斜，时刻牢记全心全意为人民服务，为建设宜居石鼓、创新推动工作、全面提高执行力上走在全区前列，以优异成绩迎接新中国成立七十周年，为建设美丽‘新衡阳’做出更大贡献！”街道党工委书记钱波在全体干部职工大会上坚定的说。（作者 肖伟 封柳村）