常德市场监督管理局投诉举报热线实现 “五线合一”

按照《市场监管总局关于整合建设12315行政执法体系更好服务市场监管执法的意见》要求，6月14日，常德市市场监督管理局将原工商、质监、食品药品、物价、知识产权五条投诉举报热线电话（12315、12365、12331、12358、12330）整合为12315一条投诉举报热线，实现了过渡期“一号对外、多线并号、集中接听、各级承办部门依责办理”的工作目标。

过渡期间，市市场监督管理局将克服一切困难确保投诉举报渠道畅通，同时将继续按整合前的职能分工、运转程序和办理流程，确保每条线工作不断、处置不停。市民拨打五条投诉举报热线中的任何一条，都会得到及时受理、按时办结。据了解，过渡期将持续到2019年12月，过渡期之后，12365、12331、12358、12330四条热线将关闭，市民只需拨打12315一个号码，便能进行投诉举报。

“五线合一”是市市场监督管理局畅通投诉渠道，提升受理效率的一个有力举措，将为维护宽松便捷的准入环境、公平有序的竞争环境、安全放心的消费环境提供有力支撑。（作者 曹双春 通讯员 马晖）