承德宾馆召开第四季度网评分享暨表彰大会

1月7日下午“承德宾馆2018年第四季度网评分享暨表彰大会”隆重举行，执行总经理于亚丽，副总经理徐国娜出席了会议。承德宾馆的网络预订全年产量位居承德各大星级酒店之首，被携程网评选为2018年度承德市唯一一家“携程旅行口碑榜2018最佳服务典范奖”，此奖项的获得是广大宾客对承德宾馆综合接待能力与服务理念的认可，更是对酒店优质服务体验的高度评价。

酒店服务质量的好坏，不仅影响客人旅途情绪，而且事关酒店声誉和效益。服务质量如何，关键在于服务能否到位，能否化“有形”为“无形”，让客人在不知不觉中接受到优质的服务。把普通岗位做成网红，源自于我们对工作的热爱，承德宾馆坚持对客人像家人一样呵护！

会上，对工作表现突出，充分得到企业与顾客认可的部门和员工进行表彰。

承德宾馆副总经理徐国娜对承德宾馆一线工作者的辛勤付出给予肯定，对获得表彰的相关部门、个人表示祝贺，对2019年的工作提出殷切希望。

承德宾馆执行总经理于亚丽对获奖部门、个人表示祝贺和衷心的感谢，这里有帮助客人洗衣服、自掏腰包为患病客人买药送饭，有通过细心观察为宾客送上满意加惊喜、为行动不变的客人买鞋送药、为到达酒店的客人做贴心小秘书、为游客旅游提供私人定制路线等，共同奋战在不同岗位的承德宾馆人。因为有了全体员工的真情付出，让宾客感受到最贴心的服务。打造最优质的服务是承德宾馆工作一个永恒不变的主题，衷心希望获奖员工百尺竿头更进一步，希望全体酒店人继续秉承“宾客至上、服务第一、亲情一家人”的对客服务理念，团结一心，共同打造中国服务的企业典范。(吕德君)