河北省宽城县交警大队精心打造一流车管所

为深化“放管服”改革工作，河北省宽城县交警大队车管所树立“以人民为中心”的发展思想，以便民利民为宗旨，强化宗旨意识，以群众需求为导向，“简政放权、放管结合、优化服务”，实施多项新举措，让广大群众享受到“放管服”改革的红利。

——牢固树立“窗口”无小事的全局观念，建立“值日警官”制度，要求全体窗口工作人员态度要热情，语言要文明，举止要得体，服务要规范，工作期间手机全部统一保管。对当事人符合法律规定，手续齐全的申请，应当当场办结，对手续不齐全的，应当一次性告知申办人所需的全部材料或需要补充的材料，对依法不能办理的，应当向申办人说明原因，树立公安窗口良好的声誉和形象。车管所将公安部和省交管局交通管理“放管服”改革新举措制成宣传单，摆放在车管所大厅窗口，供办事群众随时浏览了解。大队同时利用微信、公众号等宣传平台，大力宣传交管“放管服”改革新举措。

——精简申报材料，优化办事流程。“放管服”改革以来，交警大队车管所结合大队“车驾管”业务开展实际，积极实施业务流程“改造”，本着“简化流程，不降低标准的原则”，简化审批程序，缩短办理时限，提高办事效率。一次性告知前来办理“车管驾”业务群众所需携带手续证件，有效避免了因手续证件携带不全导致来回跑事件发生，进一步提高群众办事的便捷度。

——严格落实“一窗受理”要求，在业务受理大厅开展了“窗口集成”改革工作，取消原单项类窗口，推出“一窗统办”综合服务，涉及驾驶人、小型汽车的业务在一个窗口就能受理。一进门，工作人员会根据群众要求办理的业务类型进行引导告知，对群众提交的申报材料进行认真审核，并引导群众到相应的业务受理窗口办理，彻底杜绝了群众排队等候最后因材料不齐全而无法办理业务的现象。

——积极推广群众利用“交管12123”手机APP办理补换驾驶证、预选机动车号牌、电子监控违法处理、缴纳罚款等多项业务，即为群众提供一条更为方便快捷的办理途径，也为“交管12123”手机APP早日实现全民利用奠定了一定基础。

——交警大队车管所将进一步强化民警责任心，大队车辆管理所坚持开展延时服务，当天事，当天毕，一切从群众利益出发，免费为群众提供打印表格、复印、拓印车架号、机动车照相等业务，切实减轻群众办事的时间和经济成本，确保在服务工作中全力做到件件有着落、事事有落实，力推“放管服”工作再上一个新台阶。真正实现“让数据多跑路、让群众少跑腿”的良好局面。(吕德君 王东辉 通讯员 李靖)