四川省金堂县三溪镇社区“亲民化”改造 让城乡社区治理更有温度

笔者走进金堂县三溪镇岳山村党群活动服务中心，大厅内整齐的图书报刊、电视机、饮水机等设施配备齐全；一旁的沙发坐着休闲交流的村民，服务中心一改往日行政化、办公化的固有形象，处处体现着服务人性化、亲民化。

一是营造“家”的感觉。坚持“行政功能最小化”，整合阵地、拆除柜台、清理牌子。用制度阅览台代替墙体杂制度，添置居民休闲座椅、居民书报架，建设15分钟之家，增花添绿，打造清爽、舒适的环境，既可以办事也可以休闲、歇脚。二是体现“亲”的感受。坚持“社区服务人性化”，将新修建的日间照料作为老年人和党员的公共活动场所，实现一室多用，盘活资源。建立“首问责任制”“微笑服务”等四项制度，将以往设施“生冷硬”、环境“衙门”化，改为心贴心、零距离、充满温情的交流互动式平台服务，确保服务项目运营优质、高效、接地气、受欢迎。三是提升“和”的氛围。坚持“党群中心便民化”，充分发挥基层党群组织“服务群众，凝聚人心，优化管理，促进和谐”的作用，将办公室改造成为儿童之家、书画室、图书室、舞蹈室等公共活动场所，增强社区人气，真正让党群服务中心成为党群互动平台。四是给予“优”的服务。坚持“居民空间最大化”，打破传统柜台办事模式，形成“党群、政务、社区、文体”一站式服务平台，建设医、养、康一体的综合服务站，为高龄、空巢、独居且生活有自理能力的老年人提供生活照料、保健、文体娱乐、精神慰藉等多项康养服务。