常德：首批100项事“一次办”落地实施

7月2日，从常德市召开“一件事一次办”改革新闻发布会获悉，常德市通过设置专窗一次办、搭建网厅自助办、下沉服务就近办、升级系统掌上办等方式，率先完成了省政府发布的首批100项事“一次办”落地实施工作。

“一件事一次办”改革是把“放管服”改革、行政审批制度改革、“互联网+政务服务”等工作有机融合。常德市坚持标准引领，积极推动事项梳理、流程再造和线上线下融合，推进“无差别受理、标准化办理、全流程监督、多途径互动”，聚焦与人民群众生产生活联系最紧密、人民群众反映最强烈的领域和问题，真正实现了企业、群众办事从每个部门“最多跑一次”向一件事“最多跑一次”的转变。

目前，常德市已在市政务服务大厅开设了“一件事一次办”受理专区和自助体验区，设置了7个无差别综合受理窗口，1个综合出件窗口，1个综合咨询台。县乡村三级政务服务大厅也都统一要求设置了“一件事一次办”无差别受理综合窗口。城乡居民个人办理的15个高频事项下沉乡村，实现了就近办，也可依托一体化平台全市通办。在“常德政务”APP开设“一件事”办理模块，按照线上线下统一标准，设置线上受理、审批环节。实现了首批100个事项的智能导办、情形选办、在线框选。

2020年年底，常德市将实现政府服务事项“一件事一次办”全覆盖。（作者 熊欣 通讯员 王勇)