创客匠人ceo蒋洪波：直播独特优势 随5g普及将成在线教育重要的一环

近日,2019艾瑞年度高峰会议在上海浦东盛大召开。本次峰会围绕“数能驱动新变量”展开思想碰撞,聚焦智能创新与产业融合,多角度解析未来发展趋势。

2019艾瑞年度高峰会议

峰会现场汇聚众多互联网行业领军人物、创新者、企业决策者,厦门创匠信息科技股份有限公司(下面简称“创客匠人”)CEO蒋洪波受邀出席并分享《赋能教育培训,抢滩知识付费大市场》。

创客匠人CEO蒋洪波(厦门创匠信息科技股份有限公司)

2019艾瑞年度高峰会议

以科技赋能教育,推动教育公平,知识付费被认为是未来教育培训行业发展的重要方向,通过线上线下联动,让更多人能够接受优质教育,让知识的分享更有价值。

创客匠人CEO蒋洪波围绕教育培训及知识付费的行业情况,分析知识付费与在线教育的区别,探讨知识付费的未来走向及五大关键:垂直细分、线上线下结合、渠道网络、直播赋能、下沉市场。《赋能教育培训,抢滩知识付费大市场》的主题分享也成为参会嘉宾了解知识付费和新教育模式最直观的窗口。

创客匠人CEO蒋洪波

创客匠人CEO蒋洪波主题演讲摘要:

创客匠人是专门做知识付费SaaS的公司,专注于为教培机构和老师等内容创业者提供企业用户管理、营销变现、数据分析、教育管理于一体的知识付费SaaS工具。创客代表一种创新创造拼搏的精神,匠人代表专注,这是创客匠人的企业文化。

知识付费不等同于在线教育,在线教育相对来说更加系统性,而知识付费却更加便捷、碎片化,能够随时随地触达,更偏向社交属性和传播性。未来,知识付费会逐渐发展成为教育的一个重要环节,推动新教育快速发展,成为教育的闭环。

目前知识付费大潮里共有四种参与人群:消费者、内容生产者、平台方和创客匠人这种技术服务商。近两年比较流行的词叫“私域流量”,创客匠人的客户群体有一部分“腰部客户”,他们在线下本身有一定实力,面临着互联网的转型,渴望做自己的品牌,不愿意被平台绑架,面对越来越贵的线上营销成本,急需独立打造自己的私域流量池。创客匠人正是为了满足这部分客户的需求而存在,为他们提供一体化工具,让老师和机构只要负责把内容做好,其他的都可以交给创客匠人。‍

创客匠人从2016年到现在,平台上有三十多万的注册店铺,结合平台数据分析可知,知识付费未来走向有五大方向值得注意:垂直细分、线上线下结合、渠道网络、直播赋能、下沉市场。

首先要说的是,虽然这个行业经过三年多的发展,但垂直细分领域还有机会。

创客匠人平台上有一些以前没听过,或者自己没有关注的行业。比如,一位教奥数的客户,做数学单品,纯通过线上销售,今年知识店铺的销售流水大概一亿多。还有一位做针灸的客户,每个月的线上交易流水有八百多万。现在想要做好知识付费,建议选一个自己擅长的细分领域,做得更专注、更细分,将所有人力、物力、精力投到一个方向上,就更容易出精品,也容易整合资源。

同时,垂直细分利于对客户群体做细分筛选。比如同样的针灸课程,了解行业的用户可能会觉得含金量很高,而不懂行的用户却可能觉得课程很差。做好客户细分筛选有助于提高客户满意度,从而引发复购,形成口碑和自然传播,而企业产生利润后又能够投入更多资源在产品上,形成正向循环。

其次,线上、线下相结合是知识付费未来的走向。

线上的优势是单价低、传播快、有社交属性、裂变快、交互场景好,可随时随地学习,而线下的优势在于客单价高、用户黏性高、服务更深度等。未来,知识付费要回归教育本身,需要做好服务,让商业模式更立体化,提升客单价,就要把线上线下结合起来。

创客匠人的客户群体90%以上都是做线下的教培机构,本身有流量优势,结合线上把自己的用户“资产数字化”后,用户存活率明显高于其他同行。同时,纯做线上平台的客户也面临着复购、用户黏性等问题,开始尝试结合创客匠人系统发展线下。这就是线上线下结合的大趋势。

第三,渠道网络。知识付费很多是做自媒体的,偏向于从线上获取流量,通过名人IP、用户分销,或者一些热点事 件来做营销。但很多人发现,线上流量越来越贵,于是有一部分人开始做渠道网络的建设,即传统的代理模式,这是未来很重要的一个方向。

知识付费内容的制作边际成本为零,生产出来卖一百万份和一千万份的成本是一样的。因此,内容创作者可以把更多的利润回馈到代理商或渠道商,使代理商、渠道商能赚更多钱,产生一个正向循环。而这些代理商、渠道商可以解决下沉市场的问题,打通三四线城市。

第四,直播自身具备独特的优势,如互动性强、表现富有张力等特点,同时伴随着5G的普及,硬件设备的完善,未来将会成为知识付费领域很重要的一环。

4G时代中小平台要做直播成本比较高,受限很多,比如延时问题,对硬件设备的要求等,手机内存差一点容易卡顿,电脑稍微差一点直播就做不了。而5G的普及和硬件设备的完善,可以让中小平台也有机会做好直播。

如果要做知识付费平台,可以从现在开始布局,尝试做一些直播。最近直播卖货在这个行业很火,创客匠人有一位专门做中老年音乐培训的客户,一场卖音乐课的直播,也能达到三十多万流水。

第五,下沉市场。不仅仅是知识付费行业,很多领域都在说市场下沉。一二线市场大多已饱和,很多家庭教育机构都在做知识付费平台,把主要的目标群体瞄向三五线城市。

有朋友提问,创客匠人跟同行最大的区别在哪?我用两句话结束我的演讲:

第一,教育培训行业的知识付费系统。我们的用户只做教育培训行业,而且是以线下本身有开班教学、有机构的客户群体为主,这代表我们的专注。我们从2016年到现在,一直在这个行业发展。

第二,注重行业服务品质的知识付费系统。注重服务和品质,代表我们做事的态度。从2016年开始,我们就一直在提倡,并且在服务上加大投入,争取做到客户全生命周期的跟踪,做到一对一、点对点的服务。这也代表了我们对于客户的选择,因为每家公司精力都是有限的,我们只选择能够做起来和注重品质的客户合作。

作为艾瑞的重要邀请嘉宾,创客匠人CEO蒋洪波也接受了艾瑞的专访,并分析了5G商用普及会为知识付费领域带来的红利,以及创客匠人在5G方面所做的部署,同时也分享了创客匠人的一些成功经验,强调对于客户服务的重视。

创客匠人CEO蒋洪波接受艾瑞专访

未来,创客匠人还会不忘初心,持续努力。希望在未来3年,创客匠人能够培育出100家年销售额过亿的线上知识付费平台,用更好的服务,赢得更佳的口碑!（通讯员 张崇年）