蓝宙星球STEAM学院构建“软实力” 优质服务提升学习体验

怎么才能选择到一家优质的STEAM平台呢?这是很多家长们所关心的问题,在专业人士看来,对STEAM教学机构进行考量时,师资、课程只是一方面,一些软性的因素不得不考虑在内,比如完善的客服体系。蓝宙星球STEAM学院在业内具有非常高的知名度,该平台搭建了完善的客服系统,贴心的服务极大地提升了学习过程的体验度,这也成为该教育品牌在激烈的市场竞争中美誉度不断提升的原因所在。

“现在线上学习模式非常流行,我们给孩子报了好几种课程,方便是方便,但是服务不是很好,比如没法跟客服获取更多的有价值信息,无法制定长期的学习计划等!”一位家长这样说道。据了解,这样的现象在线上教育行业普遍存在,蓝宙星球STEAM学院致力于打破这一现状,该教育平台打造了一支专业的客服团队,他们可以协助学生和家长们更好地使用平台的服务,处理在学习进程中遇到的一系列问题。

众所周知,STEAM的学习讲求的是系统性,但是由于家长和学生们对这一课程的学习了解不深,在后续的学习过程中,他们难以对学习计划进行规划,进而影响学习的系统性。蓝宙星球STEAM学院的客服很好地化解了大家所遇到的这一问题,用户可以通过多种方式与平台的客服进行联系,就学习计划进行交流,客服会根据学生的具体情况,为他们持续地提供信息,让学生们在学习的过程中做到“学有所依”。

据了解,由于很多平台的客服体系不完善,用户线上支付费用后很难寻求售后服务。蓝宙星球STEAM学院为全面保障用户的权益,推出了完善的售后服务体系,用户发起服务申请后,客服人员进行及时响应,快速高效地解决相关的问题。比如,客服可以协助用户以组团的方式对上课时间进行灵活安排,让用户掌握了主动权。

蓝宙星球STEAM学院的相关负责人介绍说,优质的课程是基础,完善的服务体系则是保障,它能让用户们避免一系列障碍,为学生们创造良好的学习环境,以更加高效的方式进行学习。随着蓝宙星球STEAM学院服务体系的不断完善升级,诸多的学生和家长们也将因此而受益!