Moka访谈 GHRC榜单评委：爱立信人力资源总监郭立诚

2019年12月20日，由摩卡研习社联合Moka主办，福布斯中国作为特别合作单位、上海交通大学海外教育学院作为战略合作单位的“数字人力·预见未来 2019全球人力资源管理大会”将在北京、上海、深圳、杭州四地联动举办。

爱立信东北亚区数字服务事业群人力资源总监郭立诚为此次“2019中国人力资源信息化最佳实践Top100评选”榜单的评委之一，摩卡研习社与郭总聊了聊他的职业生涯历程，希望为HR从业者带来一些启示。

数字化要为效能提升与员工体验创造价值!

人力资源管理讲究策略，不同企业的人力资源工作会因企业的差异、需求的不同而有所不同。作为人力资源管理者，不仅要思考人才和组织的解决方案，还要关注人力资源领域新趋势。数字化变革作为当前的流行趋势，人力资源管理者要把它纳入管理策略当中，该如何正确认识数字化趋势?部门又如何实现数字化?衡量数字化成功的指标有哪些?

郭立诚

郭立诚，现任爱立信东北亚区数字服务事业群人力资源总监。自2001年开始从事人力资源相关工作至今，已经有18年的人力资源行业工作经验，在加入爱立信之前,他曾供职于美国康宁公司以及积体电路股份有限公司人力资源相关领导岗位。他所供职的这三家企业均属于世界级领导企业，员工量数万，公司业务遍布全球。面对这种组织架构复杂、员工遍布全球的企业，人力资源工作的重要性与挑战性可想而知。

本文中，他分享了这些年的管理经验和人力资源领域实现数字化变革的一些思考。

复杂组织中，人力资源战略如何落地?

我在人力资源行业的经验积累离不开在三家复杂组织架构公司的历练，在复杂的组织中从事人力资源工作，无论是执行还是战略思考上，都面临着很大的挑战。如何在复杂的组织中让人力资源战略实施落地，是我一直在做的事情，我会从人才招聘、组织发展、领导力发展等方面讲述我的工作经验。

一、人才招聘

人才招聘方面，人是企业的中心竞争力，招到合适的人，为公司确保人才输入，进而达成组织目标是HR的中心工作。但HR招聘不仅是执行性工作，它也讲究策略，用人部门需要具备某项技能的人才，HR就去招聘对的人。这一过程中，HR既扮演服务的角色，又扮演提供解决方案的策略伙伴角色。

分两步来阐述：第一步，熟悉部门整个年度的人才需求并全力支持用人部门。我们将组织对人才的需求分为对专员的岗位需求、对经理级别的岗位需求和对高级领导的需求;第二步，获取人才。了解部门年度的用人需求后，就要及时有效的获取人才，而人才的获取避免不了竞争，所以，在招聘策略上，要在雇主品牌建设上下功夫，通过建设雇主品牌来突出企业的优势，从而吸引高质量的候选人，在人才竞争中胜出。所以，企业招聘一定要设定人才招聘策略，且招聘策略要紧密结合不同业务的招聘需求，赢得人才。

二、组织发展

组织发展方面，从现在到未来，组织的不断改造是不可避免的，一个好的组织必须根据外在环境的变化而加速变化，能够敏捷地应对，并且要以市场及客户为导向继续转型与创新。

三、领导力

领导力的发展方面。领导力包含上层领导力，中层领导力和初级领导力。初级领导力即个人领导力，就是组织中的每个人应该能够把自己的事情做到最好。中层领导力主要带领团队工作，如何让个人的能力与多人的能力结合变成团队的能力，是中层领导关注的事情;而高层领导力是将团队整合成一个整体组织，确保该组织的持续发展与成功，领导力的发展应关注各层领导力的效能提升与对企业产生的正向影响。

所以，人力资源管理者的工作要围绕人才、组织和领导力方向不断发力，使它们能够不断增加价值。而领导力环境的正向建设，组织的敏捷发展，人才体验提升是人力资源管理者要不断探索的方向。

如何帮助企业做招聘解决方案?

如何帮助企业建立招聘的整体能力并提供解决方案?作为人力资源管理者，我们策划提供招聘方案时，首先要思考招聘全流程，怎样打通端到端的招聘流程。

所谓端到端的招聘流程，就是当我们明确招聘人数后启动人才招聘策略，会面临如何吸引人才的问题，我们会启动雇主品牌建设方案，结合爱立信要招聘的人才类别，选择合适的渠道做宣传。

例如我们今年的校招方式除了走进校园的宣讲会外，还通过招聘网站做了空中宣讲会。通过这场线上宣讲会，大家会了解到爱立信这家企业的定位、业务等情况，让候选人更了解爱立信，我们也吸引了一批人关注爱立信。

这种线上线下方式的结合，给了候选人不同的体验。后续，如果我们再借助类似Moka这样的智能化招聘管理系统进行招聘，提升招聘效能和速度，又给了候选人一次流畅的面试体验，我们就有机会去赢得最适合的人才，反之候选人也有了强烈加入爱立信的信念。所以，人力资源部门如果能把端到端的体验做到更好，就会大大增加赢得人才的机会。

HR扮演的角色如何定位?

提起人力资源部门，我们往往想到的是HR的工作偏服务性质，但是任何一职能部门都脱离不了最基础、繁杂的工作内容，但你能为企业创造什么价值，我认为这是人力资源工作者真正的课题。

所以，人力资源工作者应该站在全局视角看事务，扮演HR策略伙伴角色，不止要把人力资源事务做到好，还要协助业务部门领导探索最合适的人才方案，为企业创造价值，以及最终达成企业所设定的目标，这才是人力资源最重要的角色。

人力资源部门如何实现数字化变革?

我认为人资部门不仅要实现数字化，还要协助公司实现数字化。

人力资源部门首先要做好接受数字化的变革准备，思考数字化能为HR带来多少效率与效能的提升。我建议企业在思考这件事时，成立一个单独的项目组去管理，人力资源数字化变革不是为了改变而改变，而是要基于能助力达到企业目的，比如借助类似Moka这样的智能化招聘管理系统来提升招聘经理与候选人的体验。

人力资源管理者协助业务部门或企业进行数字化变革，拥抱数字化环境与文化。我认为人力资源管理者在这一时期扮演的角色更加重要，从公司层面思考数字化变革如何帮助企业降本增效。

不过，数字化带来的优势与好处显而易见，人力资源行业也一定要做数字化转型。爱立信赶上了数字化这波浪潮，我们目前正在构建一个更敏捷的招聘模型和招聘交付服务的项目。开发这两项项目最重要的支撑就是我们成立了一个新的项目团队，这个团队被我们称为建构爱立信最敏捷的招聘能力的团队，在人才竞争激烈的环境下，运用数字化的变革和招聘支持的敏捷度，更快速的挖掘到人才。在人才市场上，你越快速的完成招聘任务，公司就会越快速拥有人才并步入轨道为企业创造价值。

12月20日，由摩卡研习社联合Moka主办、福布斯中国作为特别合作单位、上海交通大学海外教育学院作为战略合作单位的数字人力·预见未来，2019全球人力资源管理大会将在北京、上海、深圳、杭州四地联动举办。

技术革命必然给各产业带来深入影响，有两个明显的指向，业务“以客户为中心”，组织以“员工为本”——从市场端到组织端均为了更好地满足“人”的需求，从而激发更大的潜能与价值。新经济、新技术、新人才影响下，企业如何抢占先机?组织数字化转型有哪些可靠路径?

本次大会将以全球视野为背景，邀请世界500强企业高管、国内外专家与企业代表从专业视角深入挖掘行业业务与管理特性，为人力资源数字化转型提供全新的思路与可行性建议。