平泉市行政审批局推进审批制度改革树立良好形象

在文明城市常态化创建工作中，河北省平泉市行政审批局坚决落实市委市政府要求，严格对照窗口单位创建指标，完善“一窗受理、一章审批、一站服务、一次踏勘、一网运行、一门通办”运行机制。创新性开展集成式审批服务、超市化便民服务、信息化网上服务，提出“四不让”服务承诺（不让办事群众在我面前冷落、不让服务事项在我手中延误、不让工作差错在我岗位出现、不让政府形象在我这里受损），优化审批流程，为办事群众提供了“便民、规范、阳光、高效”的政务服务。

积极推行“政企民”一单清。在原有的基础上进一步完善政务服务中心《标准化服务指南》，列明依据条件流程时限、注意事项等要素，明确需提交材料的名称、依据、格式、签名签章等要求，提供规范表格、填写说明和示范文本；制定实施“办事一次成”前后对比表，明确审批时限、要件、环节前后对比情况。加快推进“企业发展服务中心”建设。结合企业发展服务中心建设，继续推行重点项目全程帮办，银行网点“管家式”代办，为市场主体和群众免费代办营业执照及开户；打造创新服务“组合拳”，建立首接责任、零门槛承诺、限时办结、跟踪回访等工作机制。加快网络服务平台建设。抓住“满意承德”建设契机，结合平泉“智慧城市”建设，整合信息系统，完善信息数据交换平台，真正打破数据壁垒和信息孤岛，实现部门间数据信息共建共享、互联互通；进一步加强便民服务热线建设，提升热线服务水平和能力，倾听民众心声，为民众排忧解难。加强“平泉办事一次成”宣传力度。运用广播、电视、网站、新闻客户端、微博、微信等各类终端平台和传播渠道，通过图解、动漫、微电影等多种形式，开展多种途径、多种渠道的全方位、立体式宣传，征集各界群众对“办事一次成”改革的意见，努力提升人民群众对改革的获得感，把创城成果转化成为民办实事新平台。(吕德君 王东辉 通讯员 宋璐萍)