郴州第一人民医院推行 “线上申请 便民邮寄”服务

6月20日， 郴州市第一人民医院联合中国邮政速递召开新闻发布会，开通病案复印“线上申请便民邮寄”便民服务，患者如需复印住院病历、住院清单、住院发票、门诊发票，只要通过郴州市第一人民医院官方微信公众号线上提交申请，动动手指，一次都不用跑，病案等资料就能快递到家。

  医院市场部主任匡亮表示，病案具有法律效力，在患者出院后可以提供复印服务，但由于病案归档存在一定的时间间隔（一般需要 3 至 7 天）， 患者或其家属往往需要二次甚至是多次赴院进行办理，造成一定的不便。现在患者通过关注郴州市第一人民医院官方微信公众号后，可以通过线上进行病案复印申请、预缴复印费（多退少补）、填写收件人地址后，便可以回家等待。医院会按照申请人要求的完整病案将通过快递送达到指定地点。

匡亮提醒，为保护患者隐私，患者本人提出申请前务必准备好身份证、住院号等，非患者本人提出申请的，需要双方的身份证和一份《病案复印授权委托书》，接步骤提示上传完成申请。

近年来，郴州市第一人民医院联合广州海鹚网络科技有限公司升级官方微信公众号就医平台，先后开发出智能导诊、预约挂号、诊间支付、查看账单等多项功能。

“本次我院推出的便民邮寄项目，为患者提供在线远程办理‘病例、发票、报告复印邮寄’的功能服务，是坚持以人民为中心的生动实践。‘病例、发票、报告复印邮寄’便民邮寄项目的上线，是该院进一步改善服务的尝试与创新，必将给医护人员提供更完善的服务平台，给患者更全面细致的就医体验。”郴州市第一人民医院党委委员、总会计师张甄说。（通讯员 刘振 吴蕾）