安徽省铜官区优化公共服务促进政府效能提升

为贯彻落实省市关于聚焦企业关切进一步推动优化营商环境政策落实的文件精神，今年，安徽省铜陵市铜官区公共服务中心在区委区政府的领导下，主动作为，努力提高政务服务水平，着力建设审批事项最少、办事效率最高、投资环境最优、市场主体和人民群众获得感最强城区，优化公共服务水平，促进政府效能提升。

图为智慧铜官运营管理中心一角

据了解，根据《安徽省人民政府办公厅关于开展政府机构窗口服务突出问题排查整改进一步提高服务质量的通知》文件精神，该区公共服务中心积极推进区政务服务大厅排查整改工作，对照标准，做到“应进必进”。目前大厅进驻区直部门14个，中介机构2个，市直部门委派1个，共设22个窗口。重新梳理各部门职能，编制其他类权力事项和公共服务事项清单，“最多跑一次”事项占比达100%。同时，对行政审批项目实行目录管理和动态清理机制，并及时承接、调整上级下放、委托的行政审批权限。对保留的行政审批事项，减少审批环节，简化审批手续，编制审批流程图，提高审批效率。强化大厅内硬件设施配备，提供免费复印、快递免费送达等一系列便民、利企的措施，为广大群众创造了高效、便捷、温馨的办事环境。去年大厅共受理各类业务事项40392件（其中通过网上办事大厅办件7912件），现场办结32480件，现场办结率100%。

与此同时，积极推广“互联网+政务服务”，宣传推广使用安徽政务服务网铜陵分厅，提高该平台的使用效率。积极利用网络、微信公众号、大型商业联合体、社区办事大厅、社区网格员、LED 大屏等多种形式，宣传推广“安徽政务服务网”，印发政务服务网和皖事通APP注册宣传单4万多份，推动“互联网+政务服务”群众知晓度和参与度。

此外，该服务中心突出便民，推进“最多跑一次”向基层延伸，按照“就近办、马上办、一次办”的原则，充分发挥基层实体大厅的基础和兜底作用，实行网上政务服务平台与实体大厅办事服务一体化管理，做到无缝衔接、合一通办，线上线下功能互补，推进乡镇（村、社区）办事服务中心和基层代办点建设，加快优化服务办事流程，对涉及民生事项，加大直接下沉基层受理权限。努力实现同城通办、多点可办、就近可办的目标，为企业和群众提供多种选择。（作者 贾卫 通讯员 童关轩）