隆化县税务局积极做好减税降费服务工作

“现在来办税服务厅办理业务，总有一个导税员全程指导，从取号到指定窗口办理，教我使用自助办税设备，真是方便又快捷！”隆化县景怡房地产的邱会计刚进办税服务厅，就有导税人员上前指引，前后不到三分钟，就拿到了增值税专用发票。

河北省隆化县税务局以纳税人缴费人为中心，全面优化窗口服务，在提效能、增便利、解难题上下功夫，实现政策惠民，服务便民。

为提高效能，该局汇总减税降费政策文件和专家解读，第一时间对办税服务厅前台工作人员进行政策指导和征缴业务培训，统一政策口径、规范操作办法。已组织各类培训10余次，保证了窗口税前咨询、首次办税、税中服务环节操作精准、执行无误、顺畅高效。

“为增加纳税人便利度，我们严格执行办税事项‘最多跑一次清单’和‘全程网上办清单’，进一步完善‘电子税务局’和自助办税服务功能。”第一税务分局局长刘民说。

在自助服务区，配备了自助办税终端8台，在线办税用PC机5台，社保费征收专用计算机9台，POS机5台，打印机4台，集合发票发售、申报征收等7大类90多项功能，90%以上的涉税事项在线办理，节省纳税人办税时间70%。实现移动办税、在线办税、自助办税和窗口办税的互联互通，延伸和拓展了纳税人办税时间、空间。

该局在解难题上下真功夫，成立了导税团队，选拔9名骨干，改变以往在咨询台被动等待询问，变成主动向纳税人问需，引导办税，收集反馈纳税人和缴费人咨询、诉求和建议。同时重点围绕所得税汇算清缴、小微企业普惠性减税、深化增值税改革、降低社保费率等政策和办税缴费流程进行现场辅导，解答税收热点、难点问题。“我们会针对所收集税收政策变化带来的办税问题，无论大小，分类归集，分析研究，提出解决办法，并及时反馈和总结，让纳税人明白满意办税。”该局法治部门负责人梅冬立收集一条纳税人建议后说。(吕德君 王东辉 通讯员 胡伟 徐艳爽)