河南新乡检察官陈富贵二十四小时听述接访

3月14日凌晨4点多，新乡市检察院陈富贵的手机响了。

“陈处长，我跟你说，我睡不着呀，我的日子没法过了……”“老宋呀，别着急，遇到啥事了咱俩说说！”睡眼迷糊中，手机响了，一看是老宋的电话，新乡市检察院控申处处长陈富贵一下子就清醒了。控申无小事！自从当了该院的控申处长，陈富贵坚持24小时开机。电话打了一个多小时，老宋又要求和他见个面谈。

半夜的电话，让陈富贵睡意全无。一大早就来到接访处，换好服装、烧好茶水……老宋已经点名要求陈富贵接访了！

对于老宋，陈富贵已经非常熟悉了。尽管目前老宋反映的问题部分基本解决，但是对他的思想工作和个人安置情况陈富贵一刻也没有放松过，而老宋也把找他聊聊天，说说知心话当成了一件再也正常不过的事情了！家长里短、邻里矛盾啥都聊，老宋问陈富贵：“我整天来找你，你烦不烦呀？”“烦什么呀，这是我的工作，只要能解决你反映的问题，我随时欢迎你，我的手机24小时开机！”

送走了老宋，又接待了两名来访人员，陈富贵按照规定逐一填写接访《办理单》，其中包括受理填单、分流转单、督办催单、答复送单四项内容，在落实点名接访等成熟制度的基础上，新乡市检察院控申处创新增设了律师参与化解和代理涉检察信访、点名接访、案件终结等内容，通过逢案必填 “一单式”工作机制，掌握每起接访案件的进展办理情况。

“接访工作要践行“枫桥经验”，重在化解矛盾，案结事了，不能止步于程序结案，将心比心对待群众信访，耐心释疑解惑，对待信访群众释法明理解心结，最终才能使当事人信服、心服！”陈富贵谈到自己的工作感悟时这样说。“只要是合情合理合法的，我们都会想方设法帮助他们解决问题！”

陈富贵曾经一年间近50次接待一名案件当事人，先后为解决其反映的问题组织公安、法院、民政等相关部门召开3次听证会。2018年4月份最后一次听证会之后，该当事人拉着他的手说，就凭你为俺这个事儿费的心思，俺都不能再无理取闹了！

下午，陈富贵接听12309检察服务热线，解答了几名新乡在外打工人员的劳务纠纷咨询。12309检察服务热线开通以来，充分发挥热线指引、咨询和进展查询等作用，实现“最多跑一次”的便民利民目的，也大大提高了办案效率，节约了司法成本。

“您放心，您反映的问题正在解决中……”陈富贵的微信群有一组是专为案件当事人设置的，他说每天都会利用一定时间和相关当事人“聊天”，从政策、法律、心理、生活等各方面聊一聊，有好的文章或者法律解读，也会发到微信里，“潜移默化地影响，有时候比起说教更有说服力！”陈富贵笑着说“咱们做接待工作的不仅仅只是矛盾不上交，重要的是切切实实的把当事人的问题妥善解决，把当事人的思想转变，才能真正让群众满意！”。

因案致贫返贫的家庭，也是检察机关把国家司法救助工作深度融入精准扶贫工作的一项具体举措。新乡检察机关控申部门积极探索司法救助新模式，在经济救助的同时，辅以法律援助、心理疏导、联动救助等方式进行帮扶。

下班前，他拿出工作日志记录当天工作情况和第二天工作计划。日志首页用钢笔端端正正的写着几行字：“枫桥经验、新乡借鉴、检察接访、演绎真版、在岗在位、着装规范、倒水让座，嘘寒问暖、耐心倾听、等待说完、善于交流、百问不厌、依法分流、莫忘督办、件件回复、不超期限、涉检诉求、填写书单、制作笔录、录入案管、现场释法、条条答辩、及时救助、排忧解难、公开审查、多方诊断、依靠群众、化解事端”。陈富贵说，这是他在控申处工作两年来的感悟，也是他对自己的一种鞭策和激励。（通讯员 徐霞）