清甜西瓜致谢暖心服务！菏泽这位药店店员的坚守，让社区有了家的温度

　　“刚切的西瓜，你尝尝，解解暑!”近日，在菏泽漱玉平民郓城勤润家园店，发生了温暖人心的一幕。一位常年在门店健康驿站咨询康养服务的老年居民，专程带着一块新鲜切好的西瓜送到门店，递给工作人员马兆粉。一块清甜的西瓜、一句朴素的道谢，是老人发自内心的真诚谢意，也让日复一日的平凡服务，绽放出最动人的邻里温情。

　　这份暖心回馈的背后，是马兆粉长久以来的默默坚守与贴心守护。漱玉平民郓城勤润家园店坐落于社区内，服务对象多为常住中老年居民。辖区内不少老年人患有慢病，缺乏系统的健康养护知识，加之记忆力衰退，居家康养、日常调理常常面临诸多难题。这位送西瓜的老人便是门店的老熟客，因年岁渐长，身体状态时有波动，稍有不适便会到店内健康驿站寻求帮助。

　　面对老人的每一次求助，马兆粉始终耐心细致、专业尽责。每次接待，她都会辅助老人完成自助健康监测，认真记录身体数据变化，详细询问近期的饮食、作息习惯和养护情况。结合老人的身体动态，她有针对性地开展健康科普，用通俗易懂的语言讲解中老年慢病养护、日常养生的要点，反复叮嘱老人坚持科学调理、规律作息，用扎实的专业能力为老人的健康保驾护航。

　　除了日常的健康监测和知识普及，马兆粉还经常帮老人解决生活中的实际难题。老人家中常年备着各类康养用品，品种多、数量杂，外观又大多相似，哪个该饭前服用、哪个该饭后使用，老人时常混淆，又担心用错影响身体，为此经常带着东西到店里请她帮忙。

　　每一次，马兆粉都耐心帮忙分类归整——哪些属于日常养护，哪些用于专项调理，并按照早、中、晚不同时段区分开来。讲解时她刻意回避晦涩术语，用通俗易懂的家常话，逐条跟老人讲清用法、用量以及相关注意事项。遇到重点内容，她还会反复叮嘱，直到老人真正记住才放心。几次下来，老人心中的顾虑慢慢消散，取而代之的是踏实的信赖。

　　正是这份真诚与专业，让原本简单的服务关系慢慢沉淀为温暖的邻里情谊。在老人心中，马兆粉早已不只是一名药店员工，更是值得信赖的健康守护者。于是，便有了夏日送瓜致谢的温暖一幕。

　　小小西瓜承载浓浓善意，朴素馈赠彰显民生温情。这件看似微小的暖心事，既是邻里之间最纯粹的情感共鸣，也是社区便民健康服务落地生根的最好印证。而一名基层从业者的暖心坚守也非孤例，而是企业常态化服务理念的真实投射。

　　细微服务见初心，平凡岗位显担当。一直以来，漱玉平民深耕基层民生健康领域，积极践行企业社会责任，响应国家号召，推动传统药店转型升级。目前，全国4056家门店已完成“健康驿站”建设，覆盖自助健康监测服务、健康指导服务、专业药学服务、健康宣教服务、便民服务、突发疾病应急处置六大板块服务功能。依托遍布城乡的服务网点，漱玉平民将优质、贴心的健康服务送到居民家门口。

　　累了可进店歇脚休憩，身体不适能就近寻求专业健康帮助，闲暇之余还能学习实用健康知识。漱玉平民打造的“健康驿站”，早已跳出传统药店单一的售药模式，将便民服务融入百姓日常生活，居民在家门口便可享受应急帮扶、健康监测、骨健康评估等多项贴心服务。

　　在老龄化社区服务提质升级的当下，这种走心、贴地气的基层服务，有效填补了居家老年康养的服务空白，让社区真正有了家的温度。以微小善意汇聚人间温情，以专业服务赋能基层民生，这正是这座城市最动人的底色。